CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La empresa MATEY HOBBYS, S.L. (a continuación EL VENDEDOR), con N.I.F B86984762 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Con domicilio fiscal en la calle Eloy Gonzalo, 27 28010 (Madrid) y domicilio comercial en la calle Santísima Trinidad 1, 28010 (Madrid), y cuenta email bazar@matey.com (desde ahora EL DOMICILIO DEL VENDEDOR). Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web (desde ahora EL SITIO DEL VENDEDOR) requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.

Preámbulo

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

Confirmación del pedido

La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador después de la notificación de pedido.

Confirmación, plazo y prueba del pago

Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de EL VENDEDOR, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.

El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.

Los pedidos cuyo medio de pago sea por transferencia se enviarán una vez recibido el pago por el importe total en la cuenta bancaria de EL VENDEDOR, que le será facilitada al cliente tras la confirmación del pedido.  Si, en el plazo de 7 días naturales, EL VENDEDOR no ha recibido el importe total del pedido, precederá a cancelarlo. Si por error se le envía al cliente la mercancía antes del pago, el cliente deberá abonar el importe en el plazo de 7 días naturales como máximo desde la recepción del pedido. De lo contrario, tendrá que devolver la mercancía en perfecto estado. 

Informaciones sobre los productos

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en EL SITIO DEL VENDEDOR o de sus proveedores, sin embargo no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que EL VENDEDOR sea consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Precio

Todos los precios que aparecen en la web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA)

Todos los precios que aparecen en la web excluyen los gastos de envío. estos serán aplicados durante el proceso de compra

Periodo de validez de las ofertas y precios

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias, así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

Gastos de transporte y plazos de entrega

Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

El cambio de un producto declarado después y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede tomado en cuenta.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.

Problema de entrega por parte de la empresa de logística

El consumidor tiene hasta 14 días naturales (desde la fecha de recepción del pedido) para hacer llegar al VENDEDOR cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Error en la entrega

El consumidor tiene hasta 14 días naturales (desde la fecha de recepción del pedido) para hacer llegar al VENDEDOR cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original en perfecto estado.

Los gastos de envío correrán a cargo del VENDEDOR, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.

Garantía de productos

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.

Todos los productos disponibles en la tienda y en el SITIO DEL VENDEDOR han pasado un riguroso control de calidad por parte de los fabricantes, y el VENDEDOR comprueba que todos los productos están en perfecto estado antes de enviarlos. Los artículos motorizados y/o con electrónica incorporada son probados para verificar su correcto funcionamiento.

Los productos vendidos están sujetos a las condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes (mínimo TRES años de garantía). El VENDEDOR se responsabiliza de los productos defectuosos de fábrica, haciendo de intermediario entre el consumidor y el fabricante, realizando así la gestión de garantía de los productos adquiridos en su establecimiento dentro de los plazos adecuados.

Los productos manipulados o reparados por el consumidor o terceras personas están excluidos de estas garantías.

Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, los productos que no le convengan.

En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en perfecto estado (tanto el producto como su embalaje), así como fueron entregados por EL VENDEDOR.

Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en el mismo estado que en su estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no se ha contactado y obtenido la confirmación antes con nuestros servicios por e-mail. Todo paquete remitido sin dicha confirmación por nuestra parte será rechazado. A falta de este acuerdo EL VENDEDOR rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.

Las devoluciones se efectuarán a la DIRECIÓN COMERCIAL DEL VENDEDOR. El derecho de devolución no podrá ejercerse para los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, se efectuará el reembolso.

Reserva de propiedad

El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.

Causas de fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).

Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallos técnicos, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallos telefónicos o tecnológicos.

Si alguna de las Partes hace mención a una Causa de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte, en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicha Causa.

Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llevar a cabo un pedido, si llegara a ocurrir alguna Causa de Fuerza Mayor.

Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a alguna Causa de Fuerza Mayor, EL VENDEDOR podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido(s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.

Divisibilidad

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.

No renunciación

Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).

Legislación aplicable

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente al VENDEDOR para encontrar una solución amistosa.

Confidencialidad y Protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, se informará previamente a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, conforme a lo previsto en el citado reglamento. Los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. El Vendedor tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

El Vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.

El Comprador autoriza al Vendedor a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.

El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención del EL VENDEDOR a la calle Eloy Gonzalo n.º 27, 28010 Madrid.

Hojas de reclamación

Existen hojas de reclamación a disposición de nuestros clientes en nuestro establecimiento físico, Bazar Matey, situado en la calle Santísima Trinidad n.º 1, 28010 Madrid.

Reglamento de los litigios

La prestación del servicio se rige por la legislación española, siendo competentes los tribunales de Madrid, a los que el usuario/consumidor se somete expresamente.

En caso de litigio, puede acceder a la sede electrónica de resolcuión de litigios de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES